Ovi Opći uvjeti poslovanja uređuju kupnju putem internetske trgovine ANSY COSMETICS na www.ansycosmetics.com, prava i obveze korisnika odnosno kupaca te poslovni odnos između ponuditelja i kupca.
Internetskom trgovinom upravlja društvo ANSY COSMETICS d.o.o. sa sjedištem u Republici Sloveniji.
Na ugovorni odnos primjenjuje se pravo Republike Slovenije, uz poštovanje obveznih odredbi prava Europske unije i prava države u kojoj potrošač ima uobičajeno boravište, kada se takve odredbe primjenjuju i kada se od njih ugovorom ne može odstupiti na štetu potrošača.
Korištenje robne marke ANSY dopušteno je samo uz prethodno pisano odobrenje njezina vlasnika.
Internetsku prodaju putem stranice www.ansycosmetics.com obavlja:
ANSY COSMETICS, SPLETNA PRODAJA, D.O.O.
Dolnja Paka 1
8340 Črnomelj
Slovenija
E-mail: info@ansycosmetics.com
Telefon: +386 40 254 396
PDV ID broj: SI46858857
Matični broj: 9417036000
Društvo je registrirano 15. 6. 2023. kao društvo s ograničenom odgovornošću (d.o.o.) i obveznik je PDV-a.
Kupnja u internetskoj trgovini odvija se na sljedeći način:
Odabir proizvoda: Kupac odabire željene proizvode i dodaje ih u košaricu.
Pregled košarice: Kupac može pregledati odabrane proizvode, promijeniti njihovu količinu ili ih ukloniti.
Unos podataka: Kupac unosi podatke potrebne za izvršenje narudžbe, adresu za dostavu te odabire način dostave i plaćanja.
Pregled narudžbe: Prije slanja narudžbe kupac može provjeriti i ispraviti unesene podatke.
Slanje narudžbe: Kupac potvrđuje narudžbu putem gumba kojim se jasno potvrđuje da narudžba uključuje obvezu plaćanja.
Potvrda narudžbe: Nakon uspješno poslane narudžbe kupac na svoju adresu elektroničke pošte prima potvrdu narudžbe odnosno potvrdu o sklopljenom ugovoru.
Prije slanja narudžbe kupac ima mogućnost ispraviti pogrešno unesene podatke, promijeniti količinu proizvoda, ukloniti proizvode iz košarice ili odustati od kupnje.
ANSY COSMETICS d.o.o. pohranjuje podatke o sklopljenom ugovoru u skladu s važećim propisima.
Kupac može zatražiti podatke o svojoj narudžbi putem adrese elektroničke pošte info@ansycosmetics.com.
Potvrda narudžbe dostavlja se kupcu u elektroničkom obliku.
Sve cijene prikazane u internetskoj trgovini izražene su u eurima (EUR) i konačne su za potrošača te uključuju primjenjivi PDV, osim ako je izričito navedeno drukčije.
Trošak dostave nije uključen u cijenu proizvoda, osim kada je izričito navedeno da je dostava besplatna.
Ukupan iznos narudžbe, uključujući eventualne troškove dostave i druge primjenjive naknade, kupcu se prikazuje prije konačne potvrde narudžbe.
Za kupnju vrijede cijene i pogodnosti koje su prikazane u trenutku slanja narudžbe.
Posebne ponude i promotivne akcije vrijede do navedenog datuma odnosno do isteka zaliha. Popusti i promotivne akcije ne zbrajaju se, osim ako je izričito navedeno drukčije.
Kupac može odabrati jedan od načina plaćanja koji su dostupni u trenutku kupnje.
Mogući načini plaćanja uključuju:
plaćanje pouzećem, ako je dostupno za odabranu državu i način dostave;
plaćanje kreditnim ili debitnim karticama putem sigurnog sustava STRIPE;
plaćanje putem sustava PayPal.
Ako se za određeni način plaćanja naplaćuje dodatna naknada, njezin iznos bit će jasno prikazan kupcu prije konačne potvrde narudžbe.
Proizvode dostavljamo na adrese u Republici Hrvatskoj putem dostavne službe navedene prilikom završetka kupnje.
Cijena dostave iznosi 3,59 €. Za narudžbe koje premašuju iznos potreban za besplatnu dostavu, naveden u završnom koraku kupnje, dostava je besplatna. Pri plaćanju pouzećem naplaćuje se dodatna naknada u iznosu od 1,00 €.
Proizvodi koji su na zalihi šalju se u roku navedenom prilikom kupnje. Ako zbog izvanrednih okolnosti ili nedostupnosti proizvoda narudžbu nije moguće poslati u predviđenom roku, kupca ćemo o tome obavijestiti.
Subotom, nedjeljom i blagdanima u pravilu ne obavljamo otpremu robe.
Rok dostave ovisi o dostavnoj službi i adresi primatelja.
Potrošač koji je sklopio ugovor na daljinu ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana.
Rok od 14 dana počinje teći od dana kada je potrošaču ili trećoj osobi koju je odredio potrošač, a koja nije prijevoznik, roba predana u posjed.
Kako bi ostvario pravo na jednostrani raskid ugovora, potrošač mora prije isteka roka obavijestiti ANSY COSMETICS d.o.o. o svojoj odluci nedvosmislenom izjavom poslanom na:
ANSY COSMETICS d.o.o.
Dolnja Paka 1
8340 Črnomelj
Slovenija
E-mail: info@ansycosmetics.com
Potrošač može koristiti obrazac za jednostrani raskid ugovora, ali njegova uporaba nije obvezna.
U slučaju jednostranog raskida ugovora potrošač mora robu vratiti bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je obavijestio ANSY COSMETICS d.o.o. o svojoj odluci o raskidu ugovora.
Izravne troškove povrata robe snosi potrošač, osim ako je ANSY COSMETICS d.o.o. izričito odredio drukčije.
Potrošač odgovara za svako umanjenje vrijednosti robe koje je posljedica rukovanja robom izvan onoga što je potrebno za utvrđivanje njezine prirode, obilježja i funkcionalnosti.
Pošiljke poslane pouzećem ne primamo.
U slučaju valjanog jednostranog raskida ugovora vratit ćemo potrošaču primljena plaćanja koja se odnose na raskinuti ugovor, uključujući trošak standardne dostave kada je to propisano primjenjivim pravilima.
Povrat ćemo izvršiti bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u zakonskom roku od primitka obavijesti o jednostranom raskidu ugovora.
Povrat novca izvršit će se istim sredstvom plaćanja kojim se potrošač koristio prilikom kupnje, osim ako se potrošač izričito suglasi s drugim načinom povrata i zbog toga ne snosi dodatne troškove.
Kod ugovora o kupoprodaji robe možemo zadržati povrat plaćenog iznosa dok nam roba ne bude vraćena ili dok potrošač ne dostavi dokaz da je robu poslao natrag, ovisno o tome što nastupi ranije.
Pravo na jednostrani raskid ugovora ne postoji u slučajevima u kojima je ono isključeno primjenjivim propisima.
To se, između ostalog, može odnositi na zapečaćenu robu koja zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nije pogodna za vraćanje ako je nakon dostave bila otpečaćena.
Kod kozmetičkih proizvoda stoga pravo na jednostrani raskid može biti isključeno kada je proizvod nakon dostave otpečaćen, ako zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga više nije pogodan za vraćanje.
Ovo ograničenje ne utječe na prava potrošača u slučaju neispravnog ili nesukladnog proizvoda.
ANSY COSMETICS d.o.o. odgovara za sukladnost prodane robe u skladu s obveznim propisima koji se primjenjuju na pojedinog potrošača.
Roba mora odgovarati opisu, vrsti, količini i kvaliteti dogovorenoj ugovorom te imati funkcionalnost i druga svojstva koja potrošač može razumno očekivati.
Ako proizvod nije sukladan ugovoru, potrošač ima prava koja mu pripadaju prema primjenjivom potrošačkom zakonodavstvu, uključujući, kada su ispunjeni zakonski uvjeti, pravo zahtijevati uspostavljanje sukladnosti, sniženje cijene ili raskid ugovora i povrat plaćenog iznosa.
Ova prava ne ograničavaju eventualna dodatna komercijalna jamstva koja ANSY dobrovoljno nudi.
Ako kupac u okviru promotivne akcije uz kupnju primi besplatan proizvod, pravo na taj besplatni proizvod povezano je s ispunjenjem uvjeta promocije.
Ako kupac raskine ugovor za kupnju na temelju koje je stekao pravo na besplatni proizvod, kupac je dužan vratiti i besplatni proizvod ako je to potrebno kako bi se uspostavilo stanje koje bi postojalo da kupnja nije izvršena.
Ako besplatni proizvod nije vraćen, ANSY COSMETICS d.o.o. može, u mjeri dopuštenoj primjenjivim propisima, uzeti u obzir njegovu vrijednost pri obračunu iznosa koji se vraća kupcu.
Ova odredba ne ograničava zakonska prava potrošača.
Neovisno o zakonskim pravima potrošača, ANSY COSMETICS d.o.o. za proizvod Peptidni serum za rast trepavica i obrva SENSITIVE omogućuje posebno 20-dnevno komercijalno jamstvo povrata kupoprodajne cijene u slučaju dokumentirane neželjene reakcije nakon uporabe proizvoda.
Jamstvo vrijedi isključivo za kupnje izvršene putem internetske trgovine ansycosmetics.com i ne odnosi se na proizvode kupljene u fizičkim prodavaonicama ili kod drugih prodajnih partnera.
Neželjenom reakcijom za potrebe ovog posebnog jamstva smatraju se:
jako oticanje vjeđa;
jako crvenilo očiju odnosno bjeloočnica.
Posebno jamstvo ne primjenjuje se:
ako korisnik nije zadovoljan estetskim rezultatom;
ako rezultat nije ispunio očekivanja korisnika;
ako proizvod korisniku subjektivno nije odgovarao, a nije došlo do navedene neželjene reakcije;
ako proizvod nije korišten u skladu s uputama za uporabu.
Za ostvarivanje prava na temelju ovog posebnog jamstva kupac mora najkasnije u roku od 20 dana od primitka proizvoda poslati zahtjev koji uključuje:
broj narudžbe;
podatke potrebne za izvršenje povrata novca;
proizvod i originalnu ambalažu;
dokaz o kupnji;
opis neželjene reakcije;
fotografiju neželjene reakcije.
ANSY COSMETICS d.o.o. može zatražiti dodatna pojašnjenja potrebna za provjeru ispunjavanja uvjeta ovog posebnog jamstva.
Ako se utvrdi da su uvjeti posebnog jamstva ispunjeni, kupac će dobiti upute za povrat proizvoda, a povrat kupoprodajne cijene bit će izvršen u skladu s uvjetima jamstva.
Ovo posebno komercijalno jamstvo ni na koji način ne ograničava zakonska prava potrošača.
Narudžbe se počinju obrađivati nakon njihova primitka odnosno, kod načina plaćanja kod kojih je potrebna prethodna uplata, nakon evidentiranja uplate.
Podaci o elektroničkoj narudžbi pohranjuju se kod ponuditelja u skladu s važećim propisima.
Kupac može zatražiti informacije o svojoj narudžbi putem adrese info@ansycosmetics.com.
Robu koju je potrebno vratiti šaljete na:
ANSY COSMETICS, SPLETNA PRODAJA, D.O.O.
Dolnja Paka 1
8340 Črnomelj
Slovenija
Prije povrata preporučujemo da nas kontaktirate putem adrese info@ansycosmetics.com.
Pošiljke poslane pouzećem ne primamo.
ANSY COSMETICS d.o.o. obrađuje osobne podatke korisnika u skladu s primjenjivim propisima o zaštiti osobnih podataka, uključujući Opću uredbu o zaštiti podataka (GDPR).
Podaci potrebni za izvršenje narudžbe koriste se za obradu narudžbe, plaćanje, dostavu, izdavanje računa, rješavanje reklamacija i drugu komunikaciju povezanu s kupnjom.
Detaljnije informacije o obradi osobnih podataka, pravnim osnovama, rokovima čuvanja i pravima ispitanika dostupne su u Politici privatnosti objavljenoj na internetskoj stranici.
Na internetskoj stranici koristimo odgovarajuće tehničke i organizacijske sigurnosne mjere radi zaštite podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka, izmjene ili zlouporabe.
Potrošač može podnijeti pisani prigovor u vezi s kupljenim proizvodom ili pruženom uslugom putem elektroničke pošte na:
ili poštom na adresu:
ANSY COSMETICS d.o.o.
Dolnja Paka 1
8340 Črnomelj
Slovenija
Potvrdit ćemo primitak pisanog prigovora bez odgađanja.
Na pisani prigovor potrošača odgovorit ćemo u roku propisanom primjenjivim zakonodavstvom, a kada se primjenjuju obvezne odredbe hrvatskog potrošačkog prava, najkasnije u roku od 15 dana od zaprimanja prigovora.
ANSY COSMETICS d.o.o. nastojat će eventualne sporove s potrošačima riješiti sporazumno.
Na ove Opće uvjete i ugovore sklopljene putem internetske trgovine primjenjuje se pravo Republike Slovenije, pri čemu takav izbor prava ne lišava potrošača zaštite koju mu pružaju obvezne odredbe prava države njegova uobičajenog boravišta koje bi se primjenjivale da izbor prava nije ugovoren.
Potrošač zadržava sva prava u pogledu nadležnosti koja mu pripadaju na temelju primjenjivih pravila Europske unije i nacionalnog prava.
Kozmetičke proizvode potrebno je koristiti u skladu s njihovom namjenom, deklaracijom i uputama za uporabu.
ANSY COSMETICS d.o.o. ne odgovara za štetu nastalu zbog nepravilne uporabe proizvoda, uporabe protivne uputama ili druge uporabe za koju proizvod nije namijenjen, osim u slučajevima u kojima se odgovornost prema primjenjivom pravu ne može isključiti ili ograničiti.
Ništa u ovim Općim uvjetima ne isključuje niti ograničava zakonska prava potrošača.
ANSY COSMETICS d.o.o. zadržava pravo izmijeniti ove Opće uvjete.
Na pojedinu narudžbu primjenjuju se Opći uvjeti koji su bili objavljeni i dostupni kupcu u trenutku slanja narudžbe.
Puni naziv: ANSY COSMETICS, SPLETNA PRODAJA, D.O.O.
Skraćeni naziv: ANSY COSMETICS d.o.o.
Sjedište / poslovna adresa: Dolnja Paka 1, 8340 Črnomelj, Slovenija
Datum osnivanja: 15. 6. 2023.
PDV ID broj: SI46858857
Matični broj: 9417036000
E-mail: info@ansycosmetics.com
Telefon: +386 40 254 396
Internetska stranica: www.ansycosmetics.com
Ovi Opći uvjeti primjenjuju se na kupnje putem hrvatske verzije internetske trgovine ANSY COSMETICS i vrijede od dana njihove objave do objave nove verzije.
