Tyto Obecné obchodní podmínky internetového obchodu www.ansycosmetics.com byly vypracovány v souladu se zákonem o ochraně spotřebitele (ZVPot), doporučeními Hospodářské komory Slovinska a mezinárodními kodexy pro elektronické obchodování. Upravují fungování internetového obchodu, práva uživatelů a obchodní vztah mezi poskytovatelem a kupujícím.
Použití ochranné známky ANSY, vlastněné provozovatelem webových stránek, je povoleno pouze s předchozím písemným souhlasem vlastníka a v souladu s jeho pravidly.
Výběr produktů – Spotřebitel si na webu vybere požadované produkty a vloží je do košíku.
Kontrola košíku – Spotřebitel zkontroluje obsah košíku, může změnit množství produktů nebo je odstranit.
Zadání údajů – Spotřebitel zadá osobní údaje, doručovací adresu a vybere způsob platby.
Kontrola a potvrzení objednávky – Spotřebitel zkontroluje všechny zadané údaje a objednávku potvrdí.
Dokončení nákupu – Po potvrzení obdrží spotřebitel potvrzení o uzavření smlouvy na svou e-mailovou adresu.
Před odesláním objednávky může spotřebitel zkontrolovat a opravit chyby následujícími způsoby:
Kontrola košíku – Spotřebitel může v košíku zkontrolovat obsah objednávky a případně změnit množství nebo odstranit produkty.
Úprava osobních údajů – Před dokončením nákupu může spotřebitel opravit vložené osobní údaje a doručovací adresu.
Kontrola objednávky – Před odesláním objednávky se zobrazí souhrn objednávky, kde může spotřebitel zkontrolovat všechny údaje a případně je opravit.
Společnost ANSY COSMETICS d.o.o. bude uchovávat text uzavřené smlouvy. Spotřebitel může požádat o přístup k této smlouvě písemně na adresu info@ansycosmetics.com. Text bude dostupný v elektronické podobě.
Online prodej na www.ansycosmetics.com zajišťuje:
ANSY COSMETICS, SPLETNA PRODAJA, d.o.o.
Dolnja Paka 1, 8340 Črnomelj
E-mail: info@ansycosmetics.com
Společnost byla zapsána do obchodního rejstříku dne 15. června 2023 jako společnost s ručením omezeným (d.o.o.).
DIČ: SI46858857.
Všechny ceny jsou konečné, vyjádřené v eurech (EUR), a zahrnují příslušnou daň z přidané hodnoty (DPH), pokud není výslovně uvedeno jinak.
Cena uvedená u jednotlivého produktu nezahrnuje náklady na doručení. Ceny a výhody (slevy, dárky, způsoby doručení apod.) platí v den zadání objednávky.
Zvláštní nabídky jsou platné do uvedeného data nebo do vyprodání zásob. Slevy a akce se nesčítají.
Poskytovatel umožňuje následující způsoby platby:
Dobírka – platba v hotovosti kurýrovi při převzetí.
Platební karty (MasterCard, Visa, Visa Electron) – platby jsou zpracovány přes systém Stripe.
PayPal – platba prostřednictvím PayPal účtu.
Poskytovatel doručí zboží v dohodnutém termínu na dodací adresu uvedenou zákazníkem.
Doba dodání začíná běžet následující pracovní den v 9:00.
Smluvním partnerem pro doručení je GLS, avšak poskytovatel si vyhrazuje právo zvolit jinou kurýrní službu, pokud tím může objednávku vyřídit efektivněji. Všechny zásilky jsou pojištěny proti poškození nebo ztrátě.
Doba a způsob doručení – Zboží skladem je odesláno do 1–3 pracovních dnů od přijetí objednávky. Pokud zboží není skladem, bude zákazník informován e-mailem nebo telefonicky. V sobotu, neděli a o svátcích se zásilky neodesílají.
Náklady na dopravu – Cena doručení kurýrní službou GLS v rámci České republiky činí 89 Kč. Cena doručení do GLS Balíkomatu činí 72,66 Kč. Pro objednávky nad limitem pro bezplatné doručení, který je uveden při dokončení objednávky, je doprava zdarma. Při platbě na dobírku je účtován dodatečný poplatek 25 Kč.
Produkty mají dodací lhůtu 1–5 pracovních dnů, většina je doručena již do 1–2 dnů.
Objednávky se považují za závazné. Spotřebitel může odstoupit do 2 hodin od zadání objednávky zasláním oznámení na info@ansycosmetics.com.
V souladu se zákonem o ochraně spotřebitele má kupující právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, aniž by musel uvádět důvod.
Vrácené zboží musí být nepoužité, nepoškozené, v původním obalu a kompletní se všemi částmi. Náklady na vrácení nese zákazník. Zásilky na dobírku nebudou přijaty.
Vrácení peněz bude provedeno do 14 dnů od obdržení oznámení o odstoupení (nebo vráceného zboží) stejným způsobem, jakým byla provedena platba, pokud nebude dohodnuto jinak.
Zboží musí být ve shodě s kupní smlouvou. Shoda je zajištěna, pokud zboží:
odpovídá popisu, druhu, množství, kvalitě a funkčnosti uvedené ve smlouvě,
je vhodné pro zvláštní účel oznámený prodávajícímu,
je dodáno se všemi příslušenstvími a pokyny, které lze rozumně očekávat,
má kvalitu a životnost obvyklou pro zboží stejného druhu.
V případě nesouladu má spotřebitel právo na bezplatnou opravu nebo výměnu, případně na snížení ceny či vrácení peněz, a to do dvou let od dodání.
Vrácení celé kupní ceny v případě propagační akce s produktem zdarma
V případě propagační akce, v rámci které zákazník při nákupu obdrží produkt zdarma, je podmínkou pro vrácení celé kupní ceny rovněž vrácení tohoto bezplatně poskytnutého produktu. Produkt zdarma musí být zcela nepoužitý, v původním obalu a vrácen ve stejném množství, v jakém byl zákazníkovi poskytnut.
Vzhledem k tomu, že je produkt zdarma poskytnut výhradně na základě nákupu příslušného produktu, vrácením zakoupeného produktu zaniká také nárok zákazníka na produkt zdarma. Pokud produkt zdarma nebude vrácen, prodávající není povinen vrátit celou kupní cenu a vyhrazuje si právo odečíst od vracené částky hodnotu produktu zdarma podle jeho běžné maloobchodní ceny.
Záruka spokojenosti: 20denní záruka vrácení peněz výhradně na Peptidové sérum pro růst řas a obočí SENSITIVE
Společnost ANSY Cosmetics d.o.o. poskytuje výhradně na produkt Peptidové sérum pro růst řas a obočí SENSITIVE zvláštní 20denní záruku vrácení kupní ceny, a to pouze v případě zdokumentované nežádoucí reakce po použití produktu.
Tato záruka se vztahuje výhradně na nákupy uskutečněné prostřednictvím internetového obchodu ANSY Cosmetics na ansycosmetics.com a nevztahuje se na nákupy uskutečněné v kamenných prodejnách ani u jiných prodejních partnerů.
Za nežádoucí reakci se pro účely této záruky považuje:
silný otok očních víček,
silné zarudnutí očí nebo očního bělma.
Záruka se nevztahuje na následující případy:
pokud zákazník není spokojen s estetickými výsledky produktu,
pokud účinek produktu nesplnil očekávání zákazníka,
pokud zákazník subjektivně pociťuje, že mu produkt „nevyhovoval“, aniž by se u něj projevila nežádoucí reakce,
pokud byl produkt používán v rozporu s návodem k použití.
Zákazník musí žádost o vrácení kupní ceny uplatnit nejpozději do 20 dnů od převzetí produktu a musí předložit:
číslo objednávky,
údaje o osobním bankovním účtu,
obdržený produkt v původním obalu,
účtenku nebo jiný doklad o koupi,
popis nežádoucí reakce,
fotografii, na které je nežádoucí reakce jasně viditelná, jako důkaz.
Společnost ANSY Cosmetics d.o.o. si vyhrazuje právo vyžádat si další informace nebo žádost zamítnout v případě důvodného podezření na zneužití záruky. Pokud společnost ANSY Cosmetics d.o.o. vyhodnotí žádost jako oprávněnou, je zákazník povinen produkt vrátit a zaslat jej na určenou adresu společnosti. Po obdržení vráceného produktu společnost vrátí kupní cenu do 14 dnů.
Tato zvláštní záruka nemá vliv na zákonná práva spotřebitele vyplývající z platných právních předpisů na ochranu spotřebitele.
Internetový obchod www.ansycosmetics.com začne se zpracováním objednávek ihned po jejich obdržení (nebo po připsání platby při bankovním převodu).
Objednávky jsou uchovávány elektronicky. Na žádost může zákazník obdržet kopii e-mailem.
ANSY COSMETICS, SPLETNA PRODAJA, d.o.o.
Dolnja Paka 1
8340 Črnomelj, Slovinsko
Poskytovatel se zavazuje k trvalé ochraně všech osobních údajů uživatele. Údaje budou použity výhradně pro zpracování objednávek, komunikaci a zákonem vyžadovanou dokumentaci.
Osobní údaje uživatelů nebudou nikdy předány neoprávněným třetím osobám.
Používáním webových stránek uživatel souhlasí s popsaným použitím svých údajů.
Registrovaní uživatelé jsou odpovědní za ochranu svého uživatelského jména a hesla.
Poskytovatel dodržuje právní předpisy na ochranu spotřebitelů a zavazuje se k účinnému systému vyřizování stížností. Stížnosti lze podat e-mailem nebo písemně na adresu poskytovatele. Řízení je důvěrné.
V případě sporů, které nelze vyřešit smírně, je příslušný soud v Lublani.
Poskytovatel neuznává žádného poskytovatele mimosoudního řešení spotřebitelských sporů (IRPS). Odkaz na platformu Evropské komise pro řešení sporů online (ODR) je k dispozici zde: http://ec.europa.eu/odr.
Produkty prodávané v internetovém obchodě jsou určeny pro kosmetické použití nebo výrobu konečných kosmetických výrobků.
Kupující je odpovědný za jejich bezpečné a správné použití. Poskytovatel neodpovídá za následky nesprávného použití.
Poskytovatel neposkytuje žádné lékařské záruky ohledně účinků produktů. Produkty nejsou určeny k diagnostice, léčbě ani zmírňování nemocí nebo zdravotních potíží.
Potvrzením objednávky potvrzujete, že jste seznámeni s úplným zněním těchto Obecných obchodních podmínek a že jste byli na tyto podmínky výslovně upozorněni před nákupem.
Tyto Obecné obchodní podmínky společnosti ANSY COSMETICS d.o.o. jsou platné od 15. června 2023 do jejich odvolání nebo nahrazení novými.
